Hoy quiero tratar cosas más terrenales (mientras empieza el agarrón, digo, debate en materia del petróleo) así que comentaré del maravilloso servicio que prestan los bancos a sus usuarios.

La semana pasada fui Banamex a depositar en la cuenta de mi esposa un cheque expedido a mi favor.

La señorita lo revisó, revisó el endoso, y me entregó mi recibo, pero, cinco días después, el depósito todavía no aparecía en mi cuenta, así que fui a mi sucursal de BANAMEX a preguntar que onda.

Pues resulta que el cheque había sido devuelto, por lo que pregunté a la Señorita que me atendíasobre la razón específica por la que el cheque había sido devuelto, y ella con mucha seguridad contesto, la número 10, y me entregó el cheque.

Mi risa por supuesto no se hizo esperar, para después preguntarle, “¿Y eso qué significa.?” Ella en respuesta abrió una enorme carpeta y me dijo “No hay continuidad en los endosos”, a lo que respondí “pero si sólo tiene un endoso, ¿cómo es que no hay continuidad?”

Para esto ya estaban dos compañeros de la Señorita revisando el cheque por delante y por detrás de arriba  abajo y todos coincidían que estaba bien, hasta que un tercero exclamó con emoción, “¡Es que no dice ‘endoso en propiedad’!” y con eso quedaron satisfechos, devolviéndome mi cheque, con firmas y sellos por todos lados.

De inmediato me dirigí a BANCOMER a ver cual era la razón exacta del rechazo, y la respuesta y el proceso fue la misma, concluyendo también que faltaba la leyenda “endoso en propiedad”

Si uno revisa la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, el artículo 29 dice que debe tener el nombre del endosatario, la firma del endosante, la clase del endoso y el lugar y fecha.

Los únicos requisitos que no pueden faltar son el nombre del endosatario y la firma del endosante, ya que si falta lugar y fecha, la ley subsana estas omisiones. Y si falta la clase de endoso la ley establece la presunción de que se transmitió en propiedad, por lo que ese descubrimiento de los funcionarios bancarios de que faltaba la leyenda, es falso.

Para no hacer el cuento largo, pude cobrar el cheque, pero la realidad es que los funcionarios, ejecutivos y cajeros de los bancos no están debidamente capacitados. Ninguno supo la razón real por la que el cheque fue devuelto. Y pese a ello ya Banamex me cobró comisión por cheque devuelto.

Pero tengo otra perla preciosa.  BANCOMER, indebidamente, distingue entre sus cuentahabientes y los demás usuarios, existiendo cajas especiales para cada tipo de cliente. Por supuesto, el número de cajas que otorgan servicio a los usuarios externos o de otras entidades son menores, y la espera es más larga.

Este es el único banco en México que tiene esta práctica que a todas luces es discriminatoria, aunque la Ley de Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, no la incluya como una práctica de este tipo, pero la realidad es que está haciendo una distinción entre el tipo y calidad de los servicios que se otorga a los usuarios de la banca.

OTRAS COSAS

• Pues resulta que el niño Mouriño, se portó bien y no incurrió en tráfico de influencias. Pero la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios Públicos establece como requisito que para que una dependencia o entidad pueda celebrar un contrato con un servidor público se requiere autorización previa de la Secretaría de la Función Pública. Y esta autorización no aparece por ningún lado.
• Que siempre no, que el presidente del PRD es Jesús Ortega. Y ahora los que protestan son Encinas y sus camaradas. Inclusive utilizan la página oficial del partido para presentar sus comunicados. Total que todo sigue igual, sin una definición, con un riesgo de escisión y de perder la existencia de una izquierda moderna, inteligente y progresista.